1. Vigencia de la Garantía

 

ECM Diesel S.A. de C.V. garantiza el buen funcionamiento respecto a la cancelación del sistema de postratamiento. Esta garantía cubre la cancelación con cero códigos de error en la reprogramación.

 

El tiempo de respuesta para resolver cualquier solicitud será de hasta 5 días hábiles a partir de la recepción del equipo en nuestras oficinas. Sin embargo, este plazo podrá variar en función de la complejidad del problema.

 

2. Nulidad de la Garantía

 

La garantía quedará sin efecto bajo las siguientes circunstancias:

 

·         Vencimiento: Si ha transcurrido más de un año desde la cancelacion.

 

·         Alteraciones: Cuando la unidad presente manipulaciones.

 

·         Códigos: Si la unidad presenta códigos ajenos a los del motor.

 

·         Reparación no autorizada: Si la unidad se encuentra intervenida o modificada por personas ajenas a lo que indique ECM DIESEL MANZANILLO.

 

 

Nota: Si el equipo llega con daños físicos evidentes, se notificará al cliente mediante correo electrónico y teléfono, adjuntando fotografías de la unidad.

 

3. Procedimiento para Tramitar la Garantía

Envío del equipo:

·         El cliente debe enviar la unidad a las instalaciones de ECM Diesel Manzanillo, cuya dirección aparece en el encabezado de esta póliza. También puede coordinarse la entrega directa en nuestras oficinas.

    Documentación requerida:

·         Adjuntar esta póliza de garantía y una copia de la factura de compra emitida por ECM Diesel Manzanillo.

 

4. Excepciones

 

·         ECM Diesel Manzanillo no realiza instalaciones ni brinda servicios de diagnóstico a domicilio. Estos servicios correrán por cuenta del cliente.

·         Para asesoría técnica o dudas sobre fallas, ponemos a disposición el número telefónico indicado en esta póliza.